Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Geri Gelmedi, İş Kaybı Ve Telafi Bekliyorum

Türk Telekom tarafından 11.09.2026 tarihinde iş yerime gelinerek Menemen Cumhuriyet Mahallesi Çanakkale Asfaltı Caddesi, İzmir adresindeki hattımda altyapı kablo değişimi yapıldı. İşlem sırasında en geç 12.09.2026 tarihinde sinyalin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 13.09.2026 tarihinde iş yerime geldiğimde hâlâ internete erişimim olmadığını gördüm.

İş yerimde “iş yerim Yalın Fiber Limitsiz 35 Mbps’ye kadar” paketini ve statik IP hizmetini kullanıyorum ve satışlarımı sabit internet üzerinden yapıyorum. İnternet bağlantım olmadığı için şu anda satış yapamıyor, bu nedenle doğrudan maddi kayba uğruyorum. Hizmet numaram 1785463695’tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hem altyapı çalışması hem de arıza olduğunu, bölgede çalışma yapıldığını ancak net olarak kimsenin sahada görülmediğini, ayrıca sinyalin 21.09.2026 tarihine kadar gelmeyebileceğini söylediler. Bu tarihe kadar beklemem istenmesi işimi tamamen durdurmakta ve mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Altyapı değişimi sonrası oluşan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut ve devam eden maddi kayıplarım için ise süreç sonunda fatura ve gelir kaybıma göre gerekli düzenleme ve telafinin yapılmasını istiyorum.