Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35790374

Bursa Osmangazi'de 36 Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

profile
Emine
Türk Telekom
21 Nisan 16:48
58

Türk Telekom ev interneti aboneliği çalışanı olduğum işyerinde kullanılıyor ve 20.04.2026 tarihinde saat 10:00’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Bursa Osmangazi ilçesinde iş yerlerinin bulunduğu bölgede yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle iş yerinde tüm işler durdu ve ciddi mağduriyet yaşanıyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel altyapı çalışması olduğu ve internetin en geç saat 17:00’ye kadar geleceği söylendi. Ancak bugün yine 17:00 olmak üzere olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Her aradığımda “bölgesel altyapı çalışması” deniliyor, fakat bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili abonelere herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bilgi verilmemesi konusundaki şikayetimi ilettiğimde ise bu kez “arıza olduğu için” dendi; iki gündür bana bölgesel altyapı çalışması denilmesine rağmen çelişkili açıklamalar aldım.

Bölgesel olduğu gerekçesiyle abonelik için arıza kaydı açılmadı, bugün ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat onun da numarası mesaj olarak iletilmedi. Müşteri numarası 7042505503’tür. İş yerlerinin olduğu bir bölgede bu kadar uzun süreli kesinti kabul edilebilir değil, hem iş kaybına hem de zaman kaybına neden oldu.

İnternet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğranan mağduriyetin giderilmesi için gerekli fatura indirimi ve benzeri telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Merve
Türk Telekom
06 Nisan 18:13
198

Türk Telekom ev internetim 01.04.2026 tarihinden beri bir anda kesildi ve hemen ardından altyapı çalışması olduğuna dair SMS aldım. Bu mesajdan sonra çağrı merkezini aradığımda, çalışmanın ne zaman biteceğinin belli olmadığını, net bir tarih veremediklerini söylediler. O günden bu yana ne SMS yoluy...

turk-telekomda-altyapi-calismasi-nedeniyle-kesintili-internet-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

48 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

profile
Duygu
Türk Telekom
13 Nisan 07:43
168

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Bursa Osmangazi’de 48 saati aşan bir kesinti yaşıyorum. Cumartesi gece saat 03:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak aradan ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom fatura Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom altyapı çalışması Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri