Bursa Osmangazi'de 36 Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliği çalışanı olduğum işyerinde kullanılıyor ve 20.04.2026 tarihinde saat 10:00’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Bursa Osmangazi ilçesinde iş yerlerinin bulunduğu bölgede yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle iş yerinde tüm işler durdu ve ciddi mağduriyet yaşanıyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel altyapı çalışması olduğu ve internetin en geç saat 17:00’ye kadar geleceği söylendi. Ancak bugün yine 17:00 olmak üzere olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Her aradığımda “bölgesel altyapı çalışması” deniliyor, fakat bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili abonelere herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bilgi verilmemesi konusundaki şikayetimi ilettiğimde ise bu kez “arıza olduğu için” dendi; iki gündür bana bölgesel altyapı çalışması denilmesine rağmen çelişkili açıklamalar aldım.

Bölgesel olduğu gerekçesiyle abonelik için arıza kaydı açılmadı, bugün ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat onun da numarası mesaj olarak iletilmedi. Müşteri numarası 7042505503’tür. İş yerlerinin olduğu bir bölgede bu kadar uzun süreli kesinti kabul edilebilir değil, hem iş kaybına hem de zaman kaybına neden oldu.

İnternet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğranan mağduriyetin giderilmesi için gerekli fatura indirimi ve benzeri telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.