Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Beklentisi

Tokat ili Turhal ilçesi Kayacık Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom ev sabit internet hizmeti kullanıyorum. Mahallemizde yapılan altyapı çalışması sırasında internet ve telefon kabloları kopartıldı ve 22 Haziran gününden itibaren 5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda net bir bilgi veya çözüm planı sunulmadan sadece geçiştirilerek oyalanıyoruz. Ne zaman müdahale edileceği, arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor, kimsenin bu mağduriyeti ciddiye aldığı da hissedilmiyor.

İnterneti evimde aktif olarak kullandığım için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altyapı çalışması sırasında zarar verilen kabloların bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.