Altyapı Bulunmadığı İçin İnternet Aboneliği İptalinde Cayma Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bulunduğum bina kentsel dönüşüme girdiği için bir arkadaşımın yanına taşınıyorum. Taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığını, adresim sistemden kontrol edildiğinde de bunun göründüğünü telefon görüşmemizde teyit ettik.

İnternet aboneliğimi bu nedenle iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ya ikametgah belgesi göndermem gerektiğini ya da cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ancak ben geçici olarak taşındığım için ikametgahımı şimdilik aldırmak istemiyorum, zaten kentsel dönüşüm bittikten sonra kendi binama geri döneceğim. Taşındığıma dair kanıt isteniyorsa kira kontratımı ile bunu ispatlayabileceğimi de belirttim.

Sürekli ikametgahımı taşımak zorunda kalmadan, taşındığım adreste altyapı bulunmaması nedeniyle, kira kontratımı da sunarak cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerin müşteri odaklı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.