Altyapı Olmadığı İçin Kullanılamayan İnternet Hizmetine Yansıtılan Fatura Ve Cayma Bedeline İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2025 yılında taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle hattım iptale alındı. Altyapı kaynaklı bu iptal sonrası hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmamama rağmen benden hem aylık fatura hem de ek olarak bir fatura bedeli talep ediliyor ve cayma bedeli yansıtılıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir indirim ya da iyileştirme yapılmadı, talep ettiğim halde yardımcı olunmadı. Altyapının olmadığı, hizmet alamadığım bir adrese taşındığım için bu sürecin kullanıcı aleyhine cayma bedeli ve fatura yansıtılarak ilerletilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Kullanmadığım ve altyapı olmadığı için zaten kullanma imkanım da olmayan dönemlere ait tüm fatura tutarlarının ve cayma bedelinin iptal edilmesini, aboneliğimin de ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.