İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Randevu Ertelemeleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’nda 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür tam bir kesinti yaşıyoruz.

Yaklaşık 12 gündür her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yarın saat 17:00’de ekipler gelecek” cevabını alıyorum, ancak kimse gelmiyor ve her seferinde ertesi güne aynı şekilde öteleniyor. Net, açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi arızanın ne zaman çözüleceğine dair de güven veren bir geri dönüş yapılmıyor.

Evden çalıştığımız için bu internet kesintisi işimizi doğrudan etkiliyor ve ciddi sıkıntı yaşamamıza neden oluyor. Sürekli ertelenen randevular ve belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayız.

Arızanın acilen giderilmesini, ekiplerin gerçekten belirtilen zamanda gelmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.