Altyapı Sorunu Ve Sürekli İnternet Kopmaları Sebebiyle Abonelik İptali

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyordum. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtım, çağrılarım sonucunda ekipler dört kez eve gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Gelen görevliler önce kabloda kopukluk olduğunu, ardından modem arızalı olduğu için değiştirmem gerektiğini söylediler, ben de kendi imkanlarımla modemi yeniledim fakat kopma sorunu devam etti.

Son gelen ekip ise eve giren hatta problem olduğunu, altyapının 35–40 yıllık olduğunu, yıllardır bakım yapılmadığını ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Altyapı sorununu çözmedikleri için internetimi sağlıklı şekilde kullanamadım ve boş yere fatura ödememek için istemeden de olsa aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem uzun süre sorunumun çözülememesi hem de hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdurum. Gerekli incelemelerin yapılarak altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin ve ödediğim bedellerin gözden geçirilerek tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını istiyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için iletişim numaram 0506*****53’tür.