Altyapı Arızası Nedeniyle 2 Ay Boyunca İnternet Kesintisi Ve Kamera Güvenliği Mağduriyeti

27.12.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hattımda altyapı arızası olduğu söyleniyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Bitlis, Barış Mahallesi Bitlis Bulvarı No:9’da bulunan hattım için önce arızanın 18.01.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi, daha sonra bu tarih 02.02.2026’ya ertelendi. Bu kadar uzun süren bir arızayı kabul edilebilir bulmuyorum.

İş yerimin kamera sistemi bu internet hattına bağlı olduğu için, uzun süredir kameralarımı izleyemiyor, iş yerimi uzaktan takip edemiyorum. Hem güvenlik açısından mağdur ediliyorum hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Aylık 458 TL fatura ödememe rağmen, arıza kaydı açılmasını istediğimde “arıza kaydı oluşturamayız” denilerek süreç daha da uzatılıyor.

Altyapı arızasının en kısa sürede net bir tarih verilerek kalıcı şekilde giderilmesini, iş yeri kameralarımın tekrar sorunsuz çalışacağı bir bağlantının sağlanmasını ve 27.12.2025 tarihinden bu yana interneti kullanamadığım dönem için faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.