Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Hizmeti Sürekli Erteleniyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Abonelik İptali Talep Ediyorum

ID:33092993

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Sürekli Erteleniyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Abonelik İptali Talep Ediyorum

Mehmet

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 16:55

673

22.05.2025 tarihinde Türk Telekom’da internet aboneliğini başlattım. Ancak ilgili tarihten bu yana internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Başlangıçta sorunun Mayıs ayı içerisinde çözüleceği belirtilmişti. Ardından bu tarih Haziran ayına, daha sonra ise 14.07.2025 tarihine ertelendi. Bugün sistem kontrolümde bu tarihin tekrar 15.07.2025’e ertelendiğini gördüm. Arızanın ne zaman çözüleceği konusundaki bu belirsizlik, parasını ödediğim internet hizmetine ne zaman ulaşabileceğim konusunda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Ayrıca, bölgesel altyapı arızası olduğu ifade edilmesine rağmen 27.06.2025 ve 30.06.2025 tarihlerinde açtığım arıza kayıtları "ev içi destek verildi" gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan kapatılmıştır. Bu durum çelişkili ve müşteri taleplerini dikkate almadığınızı göstermektedir.

En son 01.07.2025 tarihinde açtığım arıza kaydı halen kapatılmamıştır. Bölgesel çalışma da sona ermesine rağmen sorun çözülmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 3 ay devam etmesi durumunda iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak 22 Mayıs tarihinden beri internet hizmetinden yararlanamıyorum ve 3 aylık sürenin başlangıcının 01 Temmuz’a ertelendiğini öğrenmekteyim.

Tüm bu gerekçelerle hali hazırda kullanamadığım internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

internet-hizmeti-surekli-erteleniyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-abonelik-iptali-talep-ediyorum-1.pdf

Destekleyenler

Furkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

927

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Mağduriyet

Fatma

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 23:03

502

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 23.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, 25.07.2025’te arızanın giderileceğini ilettiler ancak internet bağlantım yine sağlanamadı. Temmuz ayı boyunca toplamda 15-20 gün boyunca i...

bir-aydir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-magduriyet-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Türk Telekom

22 Mayıs 2025 08:53

660

Sayın Yetkili, 05 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom’dan almış olduğum internet hizmeti kesintiye uğramıştır. Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve sorunun en kısa sürede giderileceği bilgisi verilmişt...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

On Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Türk Telekom

15 Mayıs 2025 13:57

869

(Arıza ıd: 5052****23) 06.05.2025 tarihinde başlayan internet arızası, aradan 10 gün geçmesine rağmen hala giderilmedi. Her aradığımda “48 saat içinde dönüş yapılacak, ekipler sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. 08.05.2025’te arıza keyfi şekilde kapatıldı, ertesi ...

Türk Telekom Arıza Çözüm Süresi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 16:36

350

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, binadaki bütün abonelerin internet hizmetleri olmasına rağmen 02.05.2025 tarihinden itibaren açık arıza kaydım bulunmaktadır ve bu kayda altyapısal bir arıza niteliğiyle bakılmaktadır. Arıza için öngörülen çözüm sürecini, Türk Telekom yetkilileri BTK ...