Altyapı Aktif Edilmediği İçin İnternet Hizmeti Alamıyorum

Burak Mahallesi 06045 numaralı cadde no:34 daire:1 Şehitkamil / Gaziantep adresindeki bahçeli müstakil evime 06.04.2023 tarihinde Türk Telekom sabit internet bağlattım. 7040817434 numaralı aboneliğim, bahçemde bulunan 839 d5 numaralı kutuya gelen altyapı kablosundaki arıza nedeniyle hizmet alamadığım için 30.06.2025 tarihinde iptal edildi.

Yaklaşık altı ay sonra ekipleriniz bahçemdeki altyapı kablosunu tamir etti. Bunun ardından yaklaşık dört ay önce tekrar internet başvurusu yaptım ancak altyapı sisteminizde görünmediği için başvurum beklemede kaldı ve yeni abonelik başlatılamadı.

22.03.2026 tarihinden itibaren de tarafıma “Değerli Müşterimiz, talepte bulunmuş olduğunuz internet abonelik başvurunuz için süreciniz devam ediyor. Size hızlı ve kaliteli internet hizmeti sunabilmemiz için altyapı çalışmalarımıza devam ediyoruz. Çalışmalarımız tamamlandığında sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. B001” şeklinde SMS’ler gelmeye devam ediyor. Son mesajı da bugün almama rağmen adresimdeki altyapı hâlâ sistemlerinizde aktif edilmediği için internet hizmeti kullanamıyorum.

Bahçemde bulunan 839 d5 numaralı kutuya ait ve tamiri yapılan Türk Telekom altyapısının sistemlerinizde yeniden aktif hale getirilerek adresimde internet aboneliği açılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, şahsi bahçemde bulunan altyapı kablosu ve kutusunun kaldırılmasını istiyorum.

Taleplerimin dikkate alınmaması durumunda, özel mülkiyetimde bulunan bu altyapı ve kutu ile ilgili olarak yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.