Alaplı’da TTNET'in Habersiz İnternet Kesintileri Tekrarlıyor

Uzun süredir TTNET 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık son üç aydır altyapı kaynaklı olduğu söylenen internet kesintileriyle karşılaşıyorum ve bu süre içinde beşinci kez aynı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aniden ve tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu hizmeti Zonguldak ili Alaplı ilçesinde kullanıyorum.

Sorun her yaşandığında TTNET müşteri hizmetlerini arıyorum, yalnızca özür dileniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun tekrar ediyor. Kesintiler önceden haber verilmediği için hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor.

TTNET’ten altyapı çalışması varsa bunun önceden SMS veya arama yoluyla tarafıma bildirilmesini, plansız ve habersiz kesintilerin sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle arıza kaynaklı günler için faturama iade ya da indirim uygulanmasını istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.