Akyazı’da Taahhütlü İnternet Hızı Düşük Ve Port Yok Açılmıyor

Yaklaşık 10 yıldır Sakarya Akyazı’da Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve şu an taahhütlü olarak hizmet kullanıyorum. Uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum; yaklaşık 8 aydır internet hızım ödediğim paketin çok altında. Son 1 aydır da sürekli “port yok” denilerek hiçbir iyileştirme yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim ve teknik destek talebinde bulundum ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Hem düşük hız sorunu devam ediyor hem de port bahanesiyle hız veya altyapı konusunda hiçbir adım atılmıyor.

Ben ödediğim ücretin karşılığını almak, hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ve adresime port açılarak mümkünse fiber altyapının getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram: 5325****16. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar süredir çözülmeyen hız sorunumun ve “port yok” gerekçesinin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.