Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom sabit internet hizmetimde altyapı yetersizliği nedeniyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük olduğu gibi hat neredeyse hiç bağlanmıyor ve sürekli kopmalar oluyor. Bu sorun 21.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıda düzeltme yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internet hizmetinden verim alamıyorum. Buna rağmen benden taahhüt iptalinde cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Eskişehir Çifteler’de kullanmakta olduğum hattıma ait 0553*****93 numarası üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir. Altyapı sorunum çözülene kadar kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.