Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Hediye İnternet Paketi Kullanılamadığı İçin Faturada Haksız Ücret

profile
21 Ocak 18:24
591

Türk Telekom hattımda tanımlı ve kullanım süresi devam eden Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum hediye internet paketim bulunmasına rağmen, yaptığım internet kullanımları bu paket yerine ücretli tarifemden düşülmüş ve 22 Ocak 2026 tarihli faturama yaklaşık 350 TL civarında ek ücret/aşım bedeli yansıtılmıştır.

Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde hediye internet paketimin hâlâ aktif ve kullanıma açık olduğunu görüyorum. Buna rağmen hattımda hediye hakkım varken “internet bitti” gerekçesiyle ücretlendirme yapılmasını ve faturama bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sisteminizden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle faturama eklenen haksız ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

İlgili hattım Z***** A******* adına kayıtlı olup, müşteri numaram/hattımın son dört hanesi 5039’dur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sil Süpür Hediye İnternetiyle Bağlantı Neredeyse Tamamen Kullanılamaz Hale Geliyor

profile
18 Aralık 2025 23:04
422
turk-telekom-sil-supur-hediye-internetiyle-baglanti-neredeyse-tamamen-kullanilamaz-hale-geliyor-1.jpg

İnternet Paket Aşımı Bildirimsiz Ve 225 TL Ek Ücret

profile
20 Ocak 20:12
395

Faturada Hediye İnternetin Yanıltıcı Ücretlendirilmesi

profile
18 Ocak 15:46
207

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri