Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34945817
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Hediye İnternet Paketi Kullanılamadığı İçin Faturada Haksız Ücret

profile
İrem
Türk Telekom
21 Ocak 18:24
591

Türk Telekom hattımda tanımlı ve kullanım süresi devam eden Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum hediye internet paketim bulunmasına rağmen, yaptığım internet kullanımları bu paket yerine ücretli tarifemden düşülmüş ve 22 Ocak 2026 tarihli faturama yaklaşık 350 TL civarında ek ücret/aşım bedeli yansıtılmıştır.

Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde hediye internet paketimin hâlâ aktif ve kullanıma açık olduğunu görüyorum. Buna rağmen hattımda hediye hakkım varken “internet bitti” gerekçesiyle ücretlendirme yapılmasını ve faturama bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sisteminizden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle faturama eklenen haksız ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

İlgili hattım Z***** A******* adına kayıtlı olup, müşteri numaram/hattımın son dört hanesi 5039’dur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sil Süpür Hediye İnternetiyle Bağlantı Neredeyse Tamamen Kullanılamaz Hale Geliyor

profile
Mehmet
Türk Telekom
18 Aralık 2025 23:04
422

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Normal internet paketim varken bağlantı ve çekim gücüyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşamıyorum, uygulamalar ve videolar sorunsuz çalışıyor. Ancak Sil Süpür üzerinden hediye internet yüklendiği zaman internette büyük sorun yaşıyorum. Hediye internet tanımlandığınd...

turk-telekom-sil-supur-hediye-internetiyle-baglanti-neredeyse-tamamen-kullanilamaz-hale-geliyor-1.jpg

İnternet Paket Aşımı Bildirimsiz Ve 225 TL Ek Ücret

profile
Mehmet
Türk Telekom
20 Ocak 20:12
395

Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu a...

2 Destek

Faturada Hediye İnternetin Yanıltıcı Ücretlendirilmesi

profile
Meltem
Türk Telekom
18 Ocak 15:46
207

Türk Telekom faturalı hattımda bu ay yaşadığım faturada, tarafıma hediye internet tanımlanmasına rağmen faturam yaklaşık 500 TL daha yüksek yansıtıldı. Hediye olarak verilen internetin ücrete tabi tutulmaması gerektiğini düşündüğüm için bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak dün 444...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Sil Süpür Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Sil Süpür Sorunu!

profile
Hamza
Türk Telekom Sil Süpür Servisini Kullanamıyorum! videonun kapak resmi

Türk Telekom Sil Süpür Servisini Kullanamıyorum!

profile
Rafiye
Türk Telekom Sil Süpür Hata Veriyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Sil Süpür Hata Veriyor!

profile
Ceren
Türk Telekom Konunun Çözülmesini İstiyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Konunun Çözülmesini İstiyorum

profile
Damla
Türk Telekom Yeter Artık! videonun kapak resmi

Türk Telekom Yeter Artık!

profile
Ercan
Türk Telekom Mobil Uygulamasında Sil Süpür Çıkmıyor Ve Uygulama Donuyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Mobil Uygulamasında Sil Süpür Çıkmıyor Ve Uygulama Donuyor!

profile
Nazmi

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sil Süpür Türk Telekom Sil Süpür yapamıyorum Türk Telekom tarifeler Türk Telekom musteri Türk Telekom hediye internet Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom para iadesi Türk Telekom operatör Türk Telekom paketiniz bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri