to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde hattım üzerinden Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasına katılarak haftalık 2 GB sosyal medya internet paketi kazandım. Paket hattıma doğru şekilde tanımlanmış olsa da kullanım sırasında bir sorunla karşılaştım. Instagram uygulamasında gezinirken, tanımlanan 2 GB’lik sosyal medya internet paketim aktif olmasına rağmen sistem bunu tanımadı ve doğrudan normal internet paketimden ya da TL bakiyemden kullanım yaparak aşım gerçekleştirdi.
Kazandığım sosyal medya internet paketi yalnızca Instagram, Facebook, Twitter gibi uygulamalarda geçerli olmalıydı. Ancak bu uygulamayı kullanmama rağmen internet aşımının yaşanması, ya sistemsel bir arızayı ya da kampanya tanımının hatalı şekilde yapılmış olduğunu göstermektedir. Kampanya detaylarında belirtilen hakların eksiksiz sağlanması gerekirken, yaşadığım bu durum beni hem mağdur etmiş hem de kazandığım paketten faydalanamamama yol açmıştır.
Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan aşımın tarafıma geri ödenmesini ya da telafi edici ek internet paketi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik kontrollerin yapılmasını önemle rica ederim.
20 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom hy 40GB mobil internet paketi kullanıyorum. Kendi internet paketimde 27 GB kullanım hakkım olmasına rağmen, Sil Süpür uygulamasından kazandığım 2 GB sosyal medya interneti bittikten sonra Instagram ve Twitter’a erişim sağlayamıyorum. Yani ana internet paketimden v...
3 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil Sil Süpür kampanyasından 2 GB sosyal medya yönüne internet hakkı kazandım. 4 Eylül’de 2 GB sosyal medya hediye internet paketim bitti, sonrasında kendi internet paketimi sosyal medya yönüne kullanamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini destek almak için ar...
15 Ekim’de Türk Telekom Sil Süpür uygulamasından hattıma tanımlanan hediye internet GB’larını kullanamadım. Uygulama tarafından verilen hediye GB’lar aktif görünmesine rağmen, internet kullanımımda doğrudan kendi faturalı paketimden veri harcandı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu s...
22 Ekim'de Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından 4 GB Instagram kullanım hakkı kazandım. 23 Ekim'de mobil verimi açıp Instagram'a girdiğimde, hediye internetim aktif olmasına rağmen normal internet paketimden kullanım yapıldı ve 75 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Kampanya süresinin hala geçerli old...
12 Aralık gününde Türk Telekom uygulamasının Sil Süpür bölümünden günlük 4gb sosyal medya paketi kazandım. Bu sürede yalnızca X ve Instagram uygulamalarını kullandım. Bu sosyal medya paketi dışında ek bir internet paketim yoktu. Sosyal medya paketi içeriği dışında hiçbir uygulamayı kullanmadım. Anca...
Yorumlar