to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyası Sosyal Medya İnterneti Doğru Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşadım
19 Temmuz 2025 tarihinde hattım üzerinden Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasına katılarak haftalık 2 GB sosyal medya internet paketi kazandım. Paket hattıma doğru şekilde tanımlanmış olsa da kullanım sırasında bir sorunla karşılaştım. Instagram uygulamasında gezinirken, tanımlanan 2 GB’lik sosyal medya internet paketim aktif olmasına rağmen sistem bunu tanımadı ve doğrudan normal internet paketimden ya da TL bakiyemden kullanım yaparak aşım gerçekleştirdi.
Kazandığım sosyal medya internet paketi yalnızca Instagram, Facebook, Twitter gibi uygulamalarda geçerli olmalıydı. Ancak bu uygulamayı kullanmama rağmen internet aşımının yaşanması, ya sistemsel bir arızayı ya da kampanya tanımının hatalı şekilde yapılmış olduğunu göstermektedir. Kampanya detaylarında belirtilen hakların eksiksiz sağlanması gerekirken, yaşadığım bu durum beni hem mağdur etmiş hem de kazandığım paketten faydalanamamama yol açmıştır.
Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan aşımın tarafıma geri ödenmesini ya da telafi edici ek internet paketi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik kontrollerin yapılmasını önemle rica ederim.
