Faturada Hediye İnternetin Yanıltıcı Ücretlendirilmesi

Meltem

18 Ocak 15:46

200

Türk Telekom faturalı hattımda bu ay yaşadığım faturada, tarafıma hediye internet tanımlanmasına rağmen faturam yaklaşık 500 TL daha yüksek yansıtıldı. Hediye olarak verilen internetin ücrete tabi tutulmaması gerektiğini düşündüğüm için bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konuyla ilgili olarak dün 444’lü müşteri hizmetleri numarasını iki kez, bugün ise bir kez arayarak destek almaya çalıştım. Görüşmelerde farklı şekillerde yönlendirilmeme rağmen faturamdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm artış düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayet metninde özellikle müşteri numaramı paylaşmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, bu hatalı yansıtılan tutarın incelenmesini ve fazla alınan ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Eksikliği

Adem

Türk Telekom

07 Aralık 2025 16:27

460

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 6 Kasım’dan bu yana yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Evimde bu süre boyunca internet hiç olmadığı halde tarafıma 490 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde, hizmet ...

kullanilmayan-ev-interneti-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-ve-hizmet-eksikligi-3.jpg

kullanilmayan-ev-interneti-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-ve-hizmet-eksikligi-2.jpg

kullanilmayan-ev-interneti-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-ve-hizmet-eksikligi-1.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Aylık Faturalarımın İki Katına Çıkması Ve Çözüm Beklentisi

Canan

Türk Telekom

16 Ocak 16:24

156

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen kasım ayından bu yana faturam her ay yüksek ve sürekli artan tutarlarda gelmektedir. Normalde aylık 442 TL ödemem gerekirken son aylarda 812 TL fatura çıkarılmaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Taahhüt Yenileme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emrecan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 10:40

983

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...

Telhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturada Fazla Ücret ve Onaysız Ek Hizmetler Hala Düzeltilmedi

Telhat

Türk Telekom

14 Aralık 2025 16:19

290

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...

Yanlış Paket Tanıtımı Ve Haksız Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ercan

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:39

365

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps’lik paketim olmasına rağmen, bana yanlış paket tanıtımı yapıldı ve yanlış paket eklenerek faturamda ciddi bir fiyat artışı yaşandı. Önceden aynı paket için yaklaşık 300 TL öderken, şimdi 550 TL fatura ile karşılaşıyorum. Bu durumun düzeltilmesi için ...