Faturada Hediye İnternetin Yanıltıcı Ücretlendirilmesi

Türk Telekom faturalı hattımda bu ay yaşadığım faturada, tarafıma hediye internet tanımlanmasına rağmen faturam yaklaşık 500 TL daha yüksek yansıtıldı. Hediye olarak verilen internetin ücrete tabi tutulmaması gerektiğini düşündüğüm için bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konuyla ilgili olarak dün 444’lü müşteri hizmetleri numarasını iki kez, bugün ise bir kez arayarak destek almaya çalıştım. Görüşmelerde farklı şekillerde yönlendirilmeme rağmen faturamdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm artış düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayet metninde özellikle müşteri numaramı paylaşmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, bu hatalı yansıtılan tutarın incelenmesini ve fazla alınan ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.