to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi Barut Sokak No:6 adresindeki sıfır bir binaya yeni taşındım. Taşınmamın ardından Türk Telekom yetkilisi bizzat evime gelerek binadaki altyapı çalışmalarının tamamlandığını ve 1000 Mbps fiber internet altyapısının hazır olduğunu tarafıma iletti.
Halihazırda TurkNet abonesiyim ve yeni adresime nakil işlemi yapmak istediğimde, sistemde adresimde herhangi bir altyapı görünmediği gerekçesiyle işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçerek altyapının sisteme tanımlanması için 05.12.2025 tarihinde 7190547141 başvuru numarasıyla ön başvuru oluşturdum.
Başvurunun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, fiziksel altyapı tamamlanmış olmasına rağmen altyapının sisteme tanımlanmasının 24 aya kadar sürebileceği bilgisi verildi. Fiziksel altyapısı bitmiş, hatta Türk Telekom personeli tarafından aktif olduğu söylenen bir binanın yalnızca sistemsel işlemler gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durumdur. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmiştir ve bu süreç hem ciddi mağduriyet hem de hizmet aksaklığı oluşturmaktadır.
Binamdaki tamamlanmış fiber altyapının ivedilikle sisteme tanımlanmasını, internet hizmeti alabilmemin sağlanmasını ve sürecin bu kadar belirsiz ve uzun tutulmasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan İstanbul Şişli ’deki adresim için limitsiz fiber 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. 6 Kasım tarihinden bu yana kurulum yapılmadı ve defalarca randevu verilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk kurulum randevum 18 Kasım tarihine verildi, daha sonra 21 Kasım ve 26 Kasım i...
10/10/2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yeni adresim İstanbul Küçükçekmece Yenimahalle olmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...
Yaklaşık 2 ay önce sıfır bir binaya taşındım ve hemen ardından 31.07.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden altyapı ön başvurumu gerçekleştirdim (Başvuru No: 6892394091). Adresim: Kocaeli, Başiskele, Kullar Merkez Mahallesi, Şehitlik Sokak No: 28. Başvurumun üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ...
Mayıs 2024 başında Türk Telekom interneti için yaptığım başvuruda, bulunduğum sokaktaki binamda internet altyapısı olmadığı söylendi ve bu sebeple bir ön başvuru yaptım. Ancak bu başvuru sonrasındaki takibimde, bunun projesinin dahi yapılmadığı ve işlemlerin 24 aya kadar sürebileceği tarafıma, ilgil...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yakın zamanda yeni bir adrese taşındım ve mevcut internet aboneliğimi yeni evime taşımak istedim. Ancak yeni binamızda henüz altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi taşıyamadık. 13.10.2025 tarihinde bizzat Türk Telekom genel müdürlüğüne gidere...
Yorumlar