Akıllı Fatura Özelliği Çalışmadı Ve Haksız 100 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom hattımı geçen ay Cepte Dijital 10 GB faturalı tarifesine geçirirken, özellikle akıllı fatura özelliğinin olduğunu, paketim bittiğinde ek bir onayım olmadan aşım olmayacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hattımı faturaya taşıdım.

Buna rağmen bilgim dışında sadece 508 MB kullanım görünmesine karşın faturama “aşım ücreti” adı altında 100 TL yansıtıldı. Başta akıllı fatura olacağı söylenmesine rağmen, şimdi böyle bir aşım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum nedeniyle Haziran ayı faturam 365 TL olarak gelmiştir. Hattım Samsun ilinde kayıtlıdır ve numaramın son hanesi 1125’tir. Konuyla ilgili olarak henüz Türk Telekom müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir bayiye başvurmadım, öncelikle yaşadığım mağduriyetimi buradan paylaşmak istedim.

Akıllı fatura denilerek tarafıma vaat edilen sistemin gerçekten uygulanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 100 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini, Haziran faturamın tutarının buna göre düzeltilmesini ve hattıma akıllı fatura özelliğinin doğru şekilde tanımlanarak bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.