Tarifemin Üzerinde Anormal Fatura Artışı Ve Bilinmeyen Google Play Ücretleri

Telefon numaram 5515****05
Türk Telekom hattımda 20 GB’lik, aylık 225 TL olarak bildiğim tarifeyi kullanıyorum. Hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Aralık ayında faturam normal gelmesine rağmen Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturalarımda anlam veremediğim ciddi artışlar oldu. Ocak ayında 385 TL, Şubat ayında 531 TL ödedim, Mart ayı güncel faturam ise 901 TL olarak görünüyor.

Ocak ayı fatura detayına baktığımda “Yeni Harika 20 GB Üç Data 88 TL”, “Yeni Harika 20 GB Üç 103 TL”, ayrıca “kullanım ücreti 100 TL” gibi kalemler ve “vergiler 90 TL” ile birlikte çeşitli indirim ve “telsiz kullanım ücreti” ifadelerini görüyorum. Şubat ayında ise faturada “tarifem ve paketlerim 194 TL”, bunun dışında “diğer ücretler 240 TL”, “indirimler 194 TL” ve “vergiler 95 TL” görünüyor. Şubat ayındaki “diğer ücretler” kısmında da Google Play kaynaklı 159 TL’lik bir kalem bulunuyor. Bunların hiçbirini ben bilerek ve isteyerek yapmadım, telefonumda da açık bir abonelik veya üyelik görünmüyor.

Mart ayı faturam şu an sadece toplam 901 TL olarak görünüyor, detaylar henüz sistemde açılmadığı için kalem kalem göremiyorum; ancak Aralık ayından sonra faturalarımın bu şekilde anormal derecede yükselmesi beni mağdur ediyor. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Ben hattımın sadece kendi tarifem olan aylık 225 TL civarındaki ücretini ödemek istiyorum. Ocak ve Şubat aylarında Google Play, mobil ödeme, “Yeni Harika 20 GB” ve benzeri adlarla yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödemenin ve bu tür ek paketlerin tamamen kapatılmasını, bundan sonra faturamın yalnızca kendi tarife ücretim üzerinden kesilmesini istiyorum.