Akbank Otomatik Ödemesi Çekildi, Faturada Ödenmemiş Görüntüleniyor

Akbank Mobil Bankacılık üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bugün itibarıyla fatura tutarı hesabımdan çekilmiş olarak görülmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekontu e‑posta ile göndermemi istediler; ancak Akbank Mobil uygulamasından bu dekontu alamadığım için gönderemedim. Şu anda hem hesabımdan para çekilmiş durumda hem de faturam ödenmemiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Akbank ile Türk Telekom arasındaki bu ödeme uyuşmazlığının acilen giderilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın ilgili faturaya işlenerek faturalandırma sisteminde “ödenmiş” olarak görünmesinin sağlanmasını talep ediyorum.