Aynı Fatura İçin Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

Ben Berhan Kılıç vuran, 0507********92 numaralı Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 07.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım ile hattıma ait 987 TL tutarındaki faturayı manuel olarak ödedim. Ancak Akbank hesabımda daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı olan 987 TL, 08.05.2026 tarihinde tekrar hesabımdan tahsil edildi. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.

Bu mükerrer çekimi fark ettikten sonra gerek Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gerekse ilgili bankalarla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilemedi. Faturam zaten ödenmiş olmasına rağmen aynı tutarın ikinci kez çekilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yapılan mükerrer tahsilatın incelenerek fazla çekilen 987 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.