Aile Prime 50 GB Paketi Üyelerin Katılım Süresi Bildirimi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için ailece Prime 50 GB hesabıma katılacak diğer üyelerle ilgili olarak 28 Mart 2026 tarihinde bir şikayet kaydı oluşturdum. Bu pakete geçerken, diğer aile üyelerinin hatta katılımı için 31 gün bekleme zorunluluğu olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu bilgiyi sonradan öğrenmem üzerine, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayet kaydı açtım.

Kayıt açılırken en fazla 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte, en sonuncusu dün olmak üzere toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde incelemede olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ama buna rağmen hâlâ arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ailece Prime 50 GB hesabıma diğer üyelerin 31 gün bekleme zorunluluğu olmadan hemen dahil edilmesini talep ediyorum.