Ağrı Patnos’ta Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri, Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom hattım, Ağrı’nın Patnos ilçesinde hem köyde hem de ilçe merkezinde birçok bölgede çekmiyor ve özellikle mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. En az bir senedir gün içinde sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde baz istasyonlarını kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görülmediğini söylediler. Telefon üzerinden çeşitli ayarlar yapmamı istediler, birlikte denedik fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem köyde hem merkezde bu kadar yaygın ve sürekli yaşanan çekim ve internet sorununa rağmen hâlâ bir iyileşme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Artık bu hattın düzelebileceğine inanmıyorum ve hizmeti kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek istiyorum; ancak taahhüt cayma bedeli olarak 9 000 TL’ye yakın bir ücret çıkarılıyor. Hem uzun süredir hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama alanının gerçekten kontrol edilmesini, gerekiyorsa altyapının güçlendirilmesini veya sorun çözülemeyecekse taahhüt cayma bedeli alınmadan hattımı iptal edip başka bir operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.