Batman Bölgesinde Çekim Sorunu Nedeniyle Hat İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır Batman merkezde hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyor, interneti ise çoğu zaman kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun kaldırıldığını söylediler. Ancak açılan şikayet talebim sonrasında tarafıma gelen SMS’te bölgede herhangi bir sorun tespit edilmediği, yani hata olmadığı bildirildi. Hem çekim problemi yaşamam hem de teknik inceleme sonucunda sorun yok denilmesi beni mağdur hissettiriyor.

İkamet ettiğim bölgede artık hizmet alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için hattımın taahhüdündeki cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Çekim sorununun giderilmesi mümkün değilse, en azından bu şartlarda cayma bedeli ödemeden hat iptali hakkımın sağlanmasını istiyorum.