to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Türk Telekom ev ADSL internetim 6 Mart Cuma sabah saat 04.00’ten beri tamamen kesik; modem üzerinde ADSL ve internet ışığı yanmıyor. Sadece benim dairemde değil, apartmanda ve yakın çevrede de aynı marka üzerinden bağlantı alan birçok kişi aynı sorunu yaşıyor.
Bu süreçte en az 50 kez arama yaptım, yaklaşık 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt alındı, inceleme altında” deniliyor, ancak sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve mahalleye gelip bakan, ölçüm yapan, kabloları kontrol eden hiçbir ekip gelmedi. Cuma günü öğlen 12.00’den beri inceleme denmesine rağmen sahada gözle görülür hiçbir çalışma yok.
Bugün tarafıma, bir hafta içinde kullanmak üzere 5 GB mobil internet tanımlandığı bilgisi geldi; ancak cep hattım Türk Telekom’a ait olmadığı için bu hakkı kullanmam zaten mümkün değil. Buna rağmen inceleme süresinin 14’üne kadar uzayabileceği, hatta yapılmazsa sürenin daha da uzayabileceği söyleniyor. Uzayan bu süreçte müşterilerin mağduriyetinin nasıl giderileceğine dair hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Tüm bunlara ek olarak, yaşanan uzun süreli kesinti ve hizmet alamamama rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde benden yaklaşık 3.000 TL fesih bedeli isteniyor. Hem günlerce internet hizmeti verilmiyor, hem de iptal etmek isteyen müşteri cezalandırılıyormuş gibi bir bedel talep ediliyor.
Türk Telekom’un bu kesinti sorununu en kısa sürede çözüp mahallemize ekip göndererek gerekli altyapı kontrollerini yapmasını, yaşadığımız uzun süreli hizmet kaybı için tarafıma adil bir şekilde iade/indirim uygulanmasını ve mağduriyet yaşanan bu döneme ilişkin taahhüt/fesih bedeli konusunda müşteri lehine düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “inceleme altında” denilerek sürecin uzatılmasını değil, somut bir çalışma ve net bir çözüm görmek istiyorum.
İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. En geç ayda bir mutlaka kesinti oluyor; son olarak şu an da yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu tür kopmalar sık sık tekrarlanıyor. Yaşadığım bu kesi...
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Arızanın nedenine dair bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak görüşme...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 02.03.2026 tarihinde saat 09.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği gün bölgede elektrikler de gitti ve sonrasında Türk Telekom sisteminde bölgemizde elektrik, su ve çalıntı kablo sorunu yaşandığı...
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom VDSL ev interneti kullanmaktayız. 06.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimizde internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde bölgesel arıza olduğu ve ertesi gün düzeleceği bilgisi verildi, ancak binamızdaki int...
İstanbul Pendik’te bulunan evimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir sorunsuz çalışan internetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik, evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde sorun görünmediğini söyleyip bağlantının var olduğunu iddia ediyorlar. Neredeyse ...
Yorumlar