İnternet Kutusu Söküldü, Günlerdir Bağlantı Yok Ve Mağduriyetimiz Artıyor

Elif

Türk Telekom

14 Aralık 2025 22:06

494

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom VDSL ev interneti kullanmaktayız. 06.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimizde internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde bölgesel arıza olduğu ve ertesi gün düzeleceği bilgisi verildi, ancak binamızdaki internet kutusunun söküldüğünü, kabloların kesildiğini bizzat gördük.

11.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde 48 saat içinde teknik servis gönderileceği söylendi, fakat verilen sürenin sonunda hiçbir görevli gelmedi ve arıza giderilmedi. Bu süreçte ev internetimiz olmadığı için telefonlarımızdan yüksek ücretli internet paketleri almak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresimde adıma kayıtlı internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığımız döneme ilişkin faturalarımızda ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve telefonlarımızdan almak zorunda kaldığımız yüksek ücretli paketler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kentsel Dönüşüm Sonrası Kopan İnternet Hattı 20 Gündür Onarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Musa

Türk Telekom

21 Ekim 2025 23:00

915

Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Problemi

Ahmet

Türk Telekom

14 Aralık 2025 14:16

354

10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik ve apartmanda hiçbir dairede internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen bölgede çalışma olduğu söylenerek oyalanıyoruz; fiilen ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip çalışması da görmüyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ...

2 Destek

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen Tamamen Kesik İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Turgut

Türk Telekom

24 Kasım 2025 11:49

567

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 13.11.2025 tarihinden beri Esenyurt / İstanbul adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Abone numaram 8800893839’dur. Bu sorunla ilgili olarak bugüne ...

1 Yorum

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Selçuk

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 16:26

337

24.08.2025 Pazar gününden itibaren Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (toplam 5 kez) aradım ve her seferinde bir sonraki gün hizmetin açılacağı söylendi, fakat hala internet bağlantısı sağlanmadı. Son olarak aradığımda ise bağlantının 07.09...

Geçiş Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 19:15

519

17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...

2 Destek