İnternet Kutusu Söküldü, Günlerdir Bağlantı Yok Ve Mağduriyetimiz Artıyor

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom VDSL ev interneti kullanmaktayız. 06.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimizde internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde bölgesel arıza olduğu ve ertesi gün düzeleceği bilgisi verildi, ancak binamızdaki internet kutusunun söküldüğünü, kabloların kesildiğini bizzat gördük.

11.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde 48 saat içinde teknik servis gönderileceği söylendi, fakat verilen sürenin sonunda hiçbir görevli gelmedi ve arıza giderilmedi. Bu süreçte ev internetimiz olmadığı için telefonlarımızdan yüksek ücretli internet paketleri almak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresimde adıma kayıtlı internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığımız döneme ilişkin faturalarımızda ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve telefonlarımızdan almak zorunda kaldığımız yüksek ücretli paketler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.