to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. En geç ayda bir mutlaka kesinti oluyor; son olarak şu an da yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu tür kopmalar sık sık tekrarlanıyor.
Yaşadığım bu kesintilere rağmen çoğu zaman arıza kaydı bile oluşturulamıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak ise neredeyse imkansız. Sorunu iletmek ve düzelttirmek için bu kadar uğraşmak, zorunda bırakılmak artık gerçekten yorucu ve can sıkıcı bir hâle geldi. Geçen sene yaşadığım yaklaşık 15 günlük kesintiye rağmen faturam tam tutar üzerinden kesildi ve herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı.
Bunun yanında, fatura bitim dönemlerinde aranarak adeta ısrarla ve neredeyse yalvarır gibi fiber geçişine yönlendirildim. Görüşmelerde fibere geçişte modem ücretinin yansımayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, sonrasında 5.500 TL tutarında modem satın almazsam 1000 Mbps hızında internet kullanamayacağım şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bu durum hem verilen sözlerle çelişmekte hem de kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun net şekilde tespit edilerek çözülmesini, fibere geçiş sürecinde tarafıma söylenenlerle sonradan uygulanan modem politikası arasındaki çelişkinin incelenmesini ve uzun süreli kesintiler için geçmiş dönem de dahil olmak üzere faturama yansımış tutarlarda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 02.03.2026 tarihinde saat 09.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği gün bölgede elektrikler de gitti ve sonrasında Türk Telekom sisteminde bölgemizde elektrik, su ve çalıntı kablo sorunu yaşandığı...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık iki aydır hem evde sabit internetimde hem de bireysel mobil hattımda ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenyurt Talatpaşa bölgesinde internet bir gün var bir gün yok; çoğu zaman ya çok yavaş çekiyor ya da sürekli kopuyor. Bazen...
Türk Telekom üzerinden İstanbul Esenyurt adresimde 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. 31.12.2025 tarihine kadar her gün sorunun düzelmesini bekledik, sonunda yoğun şikayetlerimiz sonrası ekipler gelip işlem yaptılar ve bağlantı sağland...
Türk Telekom'un "Evde Keyifli İnternet Kampanyası 50 Mbps" paketini kullanıyorum. 8 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür Esenyurt bölgesinde internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul gibi büyük ve kalabalık bir şehirde böyle uzun süreli bir bölgesel problem yaşanması beni oldukça mağdur et...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için aylardır randevu verilmesine rağmen kimse gelmediği gibi, artık internetim neredeyse tamamen yok denecek kadar kötü hale geldi. Üç aydan fazla süredir kesintiler yaşıyorum, son dönemde internetim tamamen koptu, çok nadir geliyor ve geldiğinde de çekmeye...
Yorumlar