to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliğimi taşımak için 09.03.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra adrese gelip kontrol yaptılar ve fiber hatta sorun olduğunu, bu nedenle bağlantının o an için gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. O günden bu yana ekim ayının ortasından aralık ayının ilk haftasına geldik ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen fiber hat sorunu hâlâ giderilmedi, internetim yeni adresimde bağlanmadı.
Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen üç kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Hem eski adresimde hem yeni adresimde hizmet alamadığım bir aboneliğin bedelini ödemek zorunda bırakılmam, Türk Telekom’un hizmet kalitesine duyduğum güveni tamamen sarsmıştır. 5370****23 numaralı hattımla ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle yeni adresimdeki internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde yapılması, ayrıca bu uzun süre boyunca alamadığım hizmetin faturalarının tarafıma iade edilmesidir. Hem bağlantının hızla sağlanmasını hem de yaşattıkları mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini bekliyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım bağlantı sorununu bildirerek müşteri hizmetlerini aradım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternet hattıma ait numaram 8857550046 ve en son verilen kayıt numarası 5366****83’tü...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...
Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...
Türk Telekom ev internetimde uzun süredir hız ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Download değerlerim çok düşük ve kararsızdı, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5279****83). Görüşme sırasında mahallemize fiber altyapı geldiği ve istersek fibere geçiş yapa...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar