Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

ID:34264712

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Mehmet

Türk Telekom

17 Kasım 2025 22:53

389

12 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım bağlantı sorununu bildirerek müşteri hizmetlerini aradım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternet hattıma ait numaram 8857550046 ve en son verilen kayıt numarası 5366****83’tür.

Sorun sürekli olarak devam ediyor; internet bağlantısı çoğu zaman hiç yok, arada bir geldiğinde ise 15 dakikadan fazla sürmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. İlk başta genel arıza olduğu, ardından 15 Kasım’a kadar çalışmaların tamamlanacağı, sonrasında ise bina içi problem olduğu gibi farklı yanıtlar aldım. Ev içi kabloları Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi ancak hâlâ sorun çözülmedi.

Faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum; herhangi bir aksaklık yaşanmaması ve mağdur duruma düşmemek için sorumluluklarımı yerine getirdim. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesidir.

Mehmet

13 Aralık 2025 23:39

bir-aydir-cozulemeyen-internet-baglanti-sorunu-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Ben böyle bir şey görmedim tam 3 ay oldu firma gelip arızayı çözüme kavuşturmuş değil bana modem değişmesi gerek modemin arızalı olduğunu söylüyorlar gidip sıfır modem aldım bunların yüzünden hala internet yok. Utanmadan da 3 aydır fatura çıkarıyorlar tarafıma.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür İnternetim Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ahmet

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 10:58

389

10 günden uzun bir süredir Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyorum. 21.07.2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte 8860439888 abone numaram ile 5160****13 şikayet kaydım oluşturulmuştur. Sorun yaşadığım süre boyunca modem ve ev içi tesisat ile ilgili kend...

1 Destek

11 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi İş Ve Özel Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Nilsu

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 22:22

1.011

23 Haziran 2025 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım problem nedeniyle Türk Telekom teknik servisine başvurdum. Aradan 11 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Her seferinde “Gelinecek”, “İlgilenilecek”, “Kayıt alındı” gib...

11-gundur-cozulemeyen-internet-kesintisi-is-ve-ozel-hayatimi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

1 Destek

Muhammet sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetim Günlerdir Kesik Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Türk Telekom

17 Ekim 2025 20:38

789

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu’da yaşadığım problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 18.10.2025 tarihine servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde bu kez internet bağlantım tamamen kesildi ve intern...

1 Destek

Sürekli İnternet Kopması Ve Adres Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Gökay

Türk Telekom

15 Ekim 2025 13:01

788

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...

1 Destek

Yeni Adreste Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Ezgi

Türk Telekom

14 Kasım 2025 22:47

621

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yakın zamanda yeni bir adrese taşındım ve mevcut internet aboneliğimi yeni evime taşımak istedim. Ancak yeni binamızda henüz altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi taşıyamadık. 13.10.2025 tarihinde bizzat Türk Telekom genel müdürlüğüne gidere...