to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakil İşleminin İptali Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Ağustos’ta adres nakil başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte hem iş hem gündelik ihtiyaçlarım için interneti kullanamadım.
Yaptığım görüşmelerde, nakil işleminin 21 Ağustos tarihinde sistem üzerinden iptal edildiğini, ancak bana bu iptalle ilgili hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Arıza kayıtlarım hâlâ eski adresim üzerinde göründüğü için teknik ekip yeni adresime geldiğinde işlem yapamadıklarını ilettiler. Daha sonra nakil işleminin yeniden başlatılacağı ve teknik ekibin tekrar yönlendirileceği söylendi, ancak buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.
İstanbul Kadıköy’deki yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve iptal edilen nakil işlemim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım günler de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Hizmet numaram: 1783263336.
22 Gün geçti hala internetsizim, işimi yapamıyorum, hizmeti tamamen iptal etmek istediğimde bana altyapı sorunu olmadığı için cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor, ancak kendi sistemsel hataları yüzünden olan bir konu ve alamadığım hizmetin neden parasını ödüyorum ve hizmeti iptal edemiyorum ve mecburi olarak bekletiliyorum.
