to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaşılarak adresimde fiber altyapı olduğu ve mevcut internetimin fiber internete geçirilebileceği söylendi, bu doğrultuda da randevu oluşturuldu. Tekliflerini kabul ettim ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra ben arayıp neden gelinmediğini sorduğumda, adres değişikliği göründüğü için randevunun iptal edildiği söylendi. Yaklaşık 30 yıldır aynı adreste ikamet etmeme rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sistemde adresimin değiştirilmiş olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle tüm sürecin iptal edildiği ifade edildi. Adres düzeltilmesi için tekrar ben uğraşmak zorunda kaldım.
Adres değişikliğini düzelttikten sonra tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandığımda ise bu kez binada altyapı olmadığı, bu nedenle yeniden randevu oluşturulamayacağı belirtildi. İlk başta “fibere geçiriyoruz” diyerek arayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen, sonrasında “altyapı yok” denilerek çelişkili bir açıklama yapıldı ve işlem iptal edildi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir kusurum olmamasına rağmen adres karışıklığı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. 30 yıldır aynı adreste oturduğum ve halihazırda internet hizmeti aldığım binada, tarafıma bildirildiği gibi fiber altyapı durumunun net şekilde kontrol edilerek, söz verildiği gibi fiber internet bağlantımın yapılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2-3 aydır fiber internet için randevu alıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 3 hafta önce fiber bağlantı yapılacağı söylendi, eve gelen ekipler ise hattın hatalı döşendiğini ve uygun olmadığını belirterek gittiler. Sonrasında mevcut internetimiz de ...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Yorumlar