Adres Hatası Nedeniyle İki Kez Fiber Geçişi İptal Edildi, Erken Fesih Bedeli Haksız

Türk Telekom ev internet aboneliğim için fiber internete geçiş talebinde bulundum. Bana randevu verildi ancak ekipler, adresin yanlış olduğu gerekçesiyle işlemi iptal etti. Daha sonra tekrar başvuru yaptım, ikinci başvurumda da yine çözüm sağlanmadan süreç iptal edildi.

Bu yaşananlardan sonra sinirlenip aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 3 bin küsur lira erken fesih bedeli çıkarılacağı söylendi. Fiber geçişi iki kez kendi sistemlerindeki adres sorunları nedeniyle gerçekleştiremeyen bir firmanın, üstüne benden erken iptal bedeli talep etmesini kesinlikle adil bulmuyorum ve bu durumu anlamlandıramıyorum.

31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilgileri aldım ve halen aynı internet hizmetini kullanmak zorunda kalıyorum. Adıma kayıtlı 0533*****34 30 numaralı hattan işlem yapıyorum. Yaşadığım adres/fiber geçiş sorununun çözüme kavuşturulmasını ve benden talep edilen haksız erken fesih bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.