Adres Hatası Nedeniyle Ek 1.000 TL Ücret Talebi Ve Düzeltme İsteği

23.06.2026 tarihinde Bodrum Atatürk Bulvarı Türk Telekom Müdürlüğü’nde giriş kattaki 4 numaralı personel aracılığıyla nakil işlemi yaptım. Bu işlem için faturama 1.000 TL yansıtıldı ve fiber internet hizmeti alacağım özellikle belirtildi. Adresimi girerken bina numarasını doğru girip girmediklerini sorduğumda, görevli kişi binadaki boşluğa göre tıkladıklarını, böyle yapıldığını söyledi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla yalın internet için böyle bir işlem yapılırken fiber hatlarda adres bilgilerinin eksiksiz ve tam girilmesi gerekiyormuş.

Şu anda nakil ettiğim bölgedeki personel beni arayarak adresimin düzeltilebileceğini, ancak bunun için faturama tekrar 1.000 TL daha yansıtılacağını söylüyor. Yani ilk işlemi yapan personelin hatası yüzünden ikinci kez 1.000 TL ödemem gerektiği ifade ediliyor. Ayrıca 0252 555 17 17 numaralı hattı aradığımda hat sık sık düşüyor, Türk Telekom’un kendi hattında bile bağlantı problemi yaşanıyor; bu durumda nasıl düzgün hizmet alabileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Ben, ilk nakil işleminde yapılan adres hatasının sistem üzerinden düzeltilmesini ve bu düzeltme için benden ek 1.000 TL talep edilmemesini istiyorum. Personel hatasının müşteriye fatura edilmemesini, mevcut faturama yansıtılan 1.000 TL dışında herhangi bir ek ücret çıkarılmadan adresimin doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma sağlıklı bir şekilde fiber internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Telefonlara cevap verilmemesi ve süreçte yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.