Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Kısa süre önce aynı site içerisinde, Gaziosmanpaşa / İstanbul’da farklı bir bloktaki yeni daireme taşındım ve internet hizmetimin bu yeni adrese nakledilmesini istiyorum. Ancak yaklaşık 4–5 gündür nakil işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Her aradığımda telesekreter ve otomatik menüler arasında dolaştırılıyorum, talebimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Aynı site içinde sadece farklı bir bloga yapılacak basit bir nakil işlemi için bile günlerce iletişim kuramamak ve hizmet alamamak, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Abone numaram 1795453990, iletişim numaram 0507********29’dur. Arama kayıtlarımda da görülebileceği üzere uzun süredir çözüm bulamıyorum. Nakil talebimin acilen alınmasını, adresimdeki nakil işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.