Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlanmıyor Ve Kullanılamayan Dönem İçin Fatura Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ancak yeni adresimde internetim bir türlü bağlanmadı. Sinop Gelincik Mahallesi Manolya Sokak Bereket Apartmanı adresinde “kutu dolu” denilerek bağlantım yapılmadı ve sorunun 1 ay içinde çözüleceği söylendi.

Temmuz ayının 3’ünden beri internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadığı gibi, kullanamadığım internet için de tarafıma fatura gönderildi. SMS ile 7031408016 numaralı evde internet hizmetime ait, son ödeme tarihi 16.07.2026 olan 518,50 TL tutarında bir fatura bilgisi aldım.

Sinop Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Temmuz 3’te başvurduğumu, bugün Ağustos 4 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadığını belirttim. Buna rağmen bana sadece “kutuda yer yok, bekleyin” denildi, net bir çözüm veya tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen mağdur edilmemin giderilmesini, hem de kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Adres değişikliği başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internetimin acilen aktif edilmesini istiyorum.