to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlanmıyor Ve Kullanılamayan Dönem İçin Fatura Kesildi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ancak yeni adresimde internetim bir türlü bağlanmadı. Sinop Gelincik Mahallesi Manolya Sokak Bereket Apartmanı adresinde “kutu dolu” denilerek bağlantım yapılmadı ve sorunun 1 ay içinde çözüleceği söylendi.
Temmuz ayının 3’ünden beri internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadığı gibi, kullanamadığım internet için de tarafıma fatura gönderildi. SMS ile 7031408016 numaralı evde internet hizmetime ait, son ödeme tarihi 16.07.2026 olan 518,50 TL tutarında bir fatura bilgisi aldım.
Sinop Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Temmuz 3’te başvurduğumu, bugün Ağustos 4 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadığını belirttim. Buna rağmen bana sadece “kutuda yer yok, bekleyin” denildi, net bir çözüm veya tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen mağdur edilmemin giderilmesini, hem de kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Adres değişikliği başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internetimin acilen aktif edilmesini istiyorum.
Adres değişikliği yaptım ama yeni evimde internet hâlâ bağlanmadı. Bir ay boyunca hizmet alamadım, fatura gönderildi ve hiçbir geri dönüş almadım. Türk Telekom bana sadece 'kutuda yer yok, bekleyin' dedi ve sorunum çözülmedi.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Gelincik Mahallesi Manolya Sokak Bereket Apartmanı’ndaki adresime 28.06.2026 tarihinde nakil ettirdim, ancak o günden bu yana yeni adresimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Merkezin göbeğinde oturmama rağmen altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve çevremde de aynı sıkıntıyı yaşayanların olduğu belirtiliyor, buna rağmen sorunun çözülemeyeceği tarzında konuşmalar yapılıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve Sinop Türk Telekom ile görüştüm, ayrıca Twitter üzerinden de şikayet bildiriminde bulundum, bana telefonla dönüş yapıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı ve yazılı ya da SMS ile net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet hizmeti hiç verilmiyor olmasına rağmen Ağustos ayında yaklaşık 300 TL fatura ödedim, şimdi de 550 TL civarında yeni fatura tutarı görünüyor. Kullanmadığım internet için fatura çıkması beni mağdur etmektedir. Gelincik Mahallesi Manolya Sokak ve çevresinde bir an önce gerekli fiber altyapı çalışmalarının başlatılmasını, nakil yaptığım yeni adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem boyunca tahakkuk eden faturaların iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
