Adres Değişikliği Sonrası Faturada Eski Adres Hatası

Türk Telekom’a ait 8554 ile biten hattım için 19 Ağustos 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden adres değişikliği yaptım. İşlemi yaptıktan sonra emin olmak için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliğinin onaylandığını, faturaların yeni adresime kesileceğini özellikle teyit ettirdim.

Buna rağmen 22.08.2026 tarihli, 2026 Ağustos dönemine ait 1.051,75 TL tutarındaki faturamda eski adresimin yazdığını gördüm. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri temsilcileriyle görüşüyorum, durumu anlatmama rağmen en basitinden bu faturanın adresini düzelterek tarafıma yeniden gönderemediler. Mobil uygulama ve online işlemlerle övünen bu kadar büyük bir şirketin, bu kadar basit bir adres düzeltme işlemini çözememesi karşısında hem mağdur hem de hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.

Yanlış adres yazılan bu faturanın, yeni adresim olan “Atışalanı Mah. Garanti Cad. Aydın Apt. No: 10 İç Kapı No: 3 Esenler / İstanbul” bilgileriyle düzeltilmesini ve e-faturamın bu doğru adresle yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.