Adres Değişikliği Randevu Gelinmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin adres değişikliği (nakil) işlemi için geçen hafta talep oluşturdum. Bana önce 16’sı için randevu verdiler, o gün kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra 18’i için yeni randevu tanımlandı, o gün de yine kimse gelmedi ve hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda malzeme olmadığını söylediler; oysa modem de dahil gerekli ekipmanları kendilerinin getirmesi gerekiyor. Buna rağmen iki randevuya da gelinmediği için şu anda aktif aboneliğim olmasına rağmen Aydın Kuşadası’ndaki yeni adresimde internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Müşteri/hizmet numaram 8848844943’tür. Adres taşıma ve modem kurulum işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve randevulara uyularak internetimin yeni adresimde çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekirse telafi talep ediyorum.