Adres Değişikliği İçin 750 TL Nakil Ücretinin İptali

Türk Telekom’un 7044618469 numaralı abonesiyim. Evimin yıkımı nedeniyle mecburen adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bugün çağrı merkezini arayarak nakil işlemi talebinde bulundum. Ancak tarafıma 750 TL gibi yüksek bir nakil ücreti olduğu ve bunun için taksitlendirme seçeneği sunulduğu söylendi.

Yeni taşınacağım adreste altyapı ve aynı hızda internet hizmetinin olduğu teyit edilmesine rağmen, yalnızca adres değişikliği için böyle bir ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Daha önce farklı firmalardan da internet hizmeti aldım; bazıları hiç nakil ücreti almazken, bazıları ise yılda bir kez bu hizmet için ücret almıyor. Türk Telekom gibi büyük ve kurumsal bir firmadan da benzer bir yaklaşım beklerdim.

Adres değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, talep edilen 750 TL’lik nakil ücretinin iptal edilmesini ve mevcut taahhüdüm sonuna kadar aynı şartlarla hizmetimin devam ettirilmesini istiyorum. Eğer bu ücret alınmakta ısrar edilirse, internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, sadece son faturamı ödemek suretiyle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.