to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 17***** numaralı internet aboneliğim kapsamında, 18 ay taahhütlü sözleşmem devam etmektedir. Taşınma nedeniyle Sancaktepe’den Ümraniye’ye nakil talebinde bulundum. Tüm adres ve altyapı bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Başvurudan bu yana internetim hiç aktif edilmedi ve buna rağmen aylık 584 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İlk 6 ay 380 TL, kalan aylarda ise 584 TL ödeme yaptım.
Nakil işlemi için tarafıma 750 TL ücret çıkarıldığı belirtildi. Oysa hem sözleşmemde hem de Türk Telekom’un yazılı beyanlarında nakil işleminin ücretsiz olduğu açıkça ifade edilmektedir. 18 ay taahhütlü sözleşmem devam ettiği halde, sözleşmede yer almayan bir ücretin talep edilmesi ve işlemin sürekli ertelenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun her gün devam etmektedir.
Nakil işlemi için talep edilen 750 TL ücretin iptal edilmesini, internet hizmetimin acilen başlatılmasını ve internetsiz geçen süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti (fiber) hizmetim için yaşadığım taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18 aylık sözleşmemin bitmesine 1 ay kala İstanbul Sancaktepe’den Ümraniye’ye taşındım. Sözleşmemde taşınmanın ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, benden 750 TL taşıma ücreti talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taşımanın ücretsiz olduğu ve servis 10 günü geçmezse herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Taşınma işlemi 2 gün içinde gerçekleşti, buna rağmen faturama 750 TL taşıma ücreti yansıtıldı.
Ayrıca, bana bilgi verilmeden yeni bir taahhüt başlatıldı ve aylık 750 TL olacağı söylendi. Ancak online sistemde kasım ayı faturamı kontrol ettiğimde 860 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm. Şu anda ödemem gereken ilk fatura ve taşıma bedeli toplamda 1.456 TL olarak görünmekte. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, siteden ve 444’lü numaradan şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli robot sistemle karşılaşıyorum. Ses kayıtlarında da bana verilen bilgilerin mevcut olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de Türk Telekom ile benzer bir fatura problemi yaşamış ve dava açarak haklı bulunmuştum. Şimdi de aynı şekilde mağdur ediliyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve sözleşme/taahhüt bilgilerimin bana bildirildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
17***** numaralı Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında 18 ay taahhütlü sözleşmem devam etmektedir. Taşınma sebebiyle Erzurum Palandöken’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum ve başvurumu bugün gerçekleştirdim. Ancak tarafıma 16 Eylül’e randevu verilmiş olup, nakil işlemi için 750 TL ücre...
Konu: Nakil işleminde haksız ücret talebi 17***** numaralı internet aboneliğim kapsamında 18 ay taahhütlü sözleşmem devam etmektedir. Taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Ancak tarafıma 750 TL nakil ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Oysa tarafıma sunulan kampanya/sözleşme şartlarında...
Türk Telekom ev internetimi Adana/Seyhan Aydınlar Mahallesi 49020 Sokak No:19 Kat:1 adresine taşımak için 4 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Ancak 20 gündür mağdur edildim. Her gün farklı bir bahane ile oyalandım, “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denerek bekletildim. Nakil başvurumu kendi hatala...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.485 
Bana Özel Paketler 2.050 
Çocuk Hattı 136 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.474 
eSIM 706 
Ev Telefonu 979 
Fatura 32.831 
Faturalı Paketler 3.431 
Faturasız Paketler 655 
Hat Başvurusu 881 
Hat Devir 932 
Hat Dondurma 305 
Hat İptali 901 
Hat Taşıma 6.262 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.088 
İnternet 97.106 
Kampanya 1.631 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 979 
Mobil İmza 142 
Mobil Ödeme 1.362 
Modem 5.147 
Numara Değiştirme 395 
Numara Engelleme 190 
Pin Kodu 23 Prime 2.344 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.363 
Sim 2.644 
Sosyal Medya Paketi 416 
Şebeke 3.739 
Taahhüt 8.005 
Tarife Değişikliği 1.517 Tivibu 2.997 
TL Yükleme 485 
Yurt Dışı Paketleri 1.510
Yorumlar