to read complaints and reviews, or file yours.Adım Sayım Görünmediği İçin Hediye İnternet Hakkımı Kaybettim
Türk Telekom’un adım sayma özelliği üzerinden verilen hediye internet kampanyasından Samsung marka mobil telefonumla faydalanıyordum. Yaklaşık 3–4 gündür telefondaki adım sayım görünmediği için kampanyadan yararlanamıyor, hediye internetimi alamıyorum.
Normalde aylık 150.000 adım karşılığında hediye internet kazanıyorum ve bu kapsamda haftalık 5 GB internet hakkım oluyor. Ancak son birkaç gündür adımlarım uygulamada görüntülenmediği için bu hediye internetler hattıma tanımlanmıyor ve kampanyadan mağdur oluyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu iletip çözüm alamadım. Adımlarım Samsung telefonumda sayılmaya devam ettiği halde Türk Telekom’un kampanya sistemi bunları görmüyor ve hediye hakkımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, adımlarımın tekrar düzgün şekilde işlenmesini ve bu süre içinde alamadığım haftalık 5 GB internetlerimin hatta telafi olarak tanımlanmasını, ayrıca Türk Telekom sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un adım sayar ekranında 3–4 gündür kesintisiz devam eden bir sorun yaşıyorum. Attığım adımlar karşılığında aylık 150.000 adım şartını sağladığımda 20 GB hediye internet kazanmam gerekirken, uygulamada sunucu kaynaklı bir ekran problemi nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum.
Henüz bir ayım dolmadığı halde adım sayar ekranını göremiyorum, bu yüzden adımlarımın sayılıp sayılmadığını ve hediye hakkımın durumunu takip edemiyorum. Sorun nedeniyle ekranda adım karşılığı tanımlanması gereken hediye GB görünmüyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hak ettiğim hediye internetten faydalanamıyorum.
Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adım sayar ekranının tekrar sorunsuz şekilde görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini ve adımlarım karşılığında hak etmiş olduğum 20 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan bu ekran ve sunucu kaynaklı sorunun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.
