Açma Kapama Ücretlerinin Mükerrer Ve Haksız Tahsilatı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım limitsiz fiber paketime ait faturaları iki aydır gecikmeli ödediğim için, tarafıma haksız açma kapama bedelleri yansıtılmaktadır. Mayıs 2026 ve Haziran 2026 faturalarımda yaklaşık 400 TL civarında açma kapama ücreti alındı. Temmuz 2026 faturamda ise bu kez yaklaşık 800 TL tutarında, iki kez alınmış gibi görünen açma kapama ücreti yansıtıldı.

Toplamda sadece iki aylık bir gecikme olmasına rağmen, bu geç ödeme bedellerinin hem Mayıs hem Haziran faturalarında birer kez, Temmuz faturasında ise iki kez olacak şekilde, üç ayrı faturaya dağıtılması ve bu kadar yüksek tutarlarda tahsil edilmesi bana hem haksız hem de fahiş gelmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de, iki aylık geç ödeme ücretinin üç faturaya birden yansıtıldığı bilgisini aldım ancak bu durumun düzeltilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca sistemde kayıtlı cep telefonu numaramı güncellediğim halde faturalar SMS olarak tarafıma gönderilmemektedir. Fatura bilgilendirmesi yapılmadığı için ödeme tarihlerini düzenli takip edemiyorum ve bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.

Ev interneti aboneliğime ait 1786124845 numaralı hesabım üzerinden alınan bu açma kapama ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, mükerrer ve/veya hatalı tahsil edilen açma kapama ve gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura SMS bilgilendirmemin de güncel numaram üzerinden yeniden aktif edilmesini istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.