Kısa Gecikme İçin 800 TL Açma-Kapama Ücreti Haksızdır, İade Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber hizmeti kullanmaktayım. Faturalarımı birkaç gün gecikmeli ödemem nedeniyle tarafıma toplam 800 TL açma/kapama ücreti yansıtılmıştır.

Haziran 2026 faturamda 400 TL, Temmuz 2026 faturamda ise 400 TL olmak üzere toplam 800 TL açma/kapama ücreti görünmektedir. Aynı faturalarda gecikme faizleri ise sırasıyla 8,95 TL ve 21,26 TL olarak yer almaktadır. 1.200 TL civarındaki faturalar için yalnızca birkaç günlük, en fazla 15 güne kadar olan gecikmeler sonucunda toplam 800 TL açma-kapama bedeli tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Özellikle 2026 yılı içerisinde ilk borç nedeniyle gerçekleştirilen açma-kapama işlemi için ücret alınmaması gerektiği yönündeki Türk Telekom uygulamasına rağmen, Haziran 2026 faturama yansıtılan 400 TL’nin neden tahsil edildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca hem Haziran hem Temmuz ayı için internet hizmetimin hangi tarihlerde kısıtlandığının, kısıtlama öncesinde bana hangi tarihte ve hangi yöntemle bildirim yapıldığının ve 400 TL’lik açma-kapama bedellerinin hangi gerekçeyle ayrı ayrı tahsil edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

1785884579 numaralı hattıma yansıtılan toplam 800 TL açma-kapama ücretinin müşteri memnuniyeti kapsamında acilen yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Haksız veya orantısız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının faturama iade edilmesini ve benzer gecikmelerde bu denli yüksek açma-kapama bedelleri yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.