to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretinin Haksızca Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, internetim hiçbir şekilde kapatılmadığı halde “açma kapama ücreti” adı altında tutar yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 400 TL civarında ek ücret alınması nedeniyle faturam gereğinden fazla yükseltilmiş durumdadır ve bu uygulamayı haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme günü gecikirse bu ücretin yansıtılmasının normal olduğu şeklinde son derece yetersiz ve tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı. Ancak internet hizmetim fiilen kapatılmadığı halde “açma kapama” adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Temmuz 2026 faturamdaki açma kapama ücreti ve buna bağlı yansıtılan fazla tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
