Acil İnternetsiz Hafta Ve Ücret İadesi Talebi

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetinin altyapısı Türk Telekom’a ait. Kırıkkale Delice Fatih Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde LGS’ye hazırlanan çocuğum var ve internet üzerinden ders dinlemesi gerekiyor, bu nedenle yaşadığımız mağduriyet her geçen gün artıyor.

Daha önce Şok Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, Türk Telekom’un genel arıza olduğunu, sokak santralinde sorun bulunduğunu ve bu arızanın 12 Şubat tarihinde giderileceğinin iletildiği söylendi. Ancak bugün 15 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme yok, internet bağlantımız düzeltilmedi ve tarafıma yeni bir bilgi verilmedi.

Kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete karşılık fatura tutarında gerekli indirimlerin veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.