Tekrarlayan Altyapı Arızaları Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 22.12.2025 saat 07:00’den bu yana hâlâ çözülemeyen bir altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Üstelik geçtiğimiz ay da aynı altyapı sorunu sebebiyle günlerce internetsiz kaldım. Sürekli tekrar eden bu durum artık tahammül sınırlarını aşıyor.

Arıza kaydı oluşturduğumda bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak sahada ne bir ekip ne de somut bir çalışma görebiliyoruz. Bir altyapı arızasının günlerce sürmesi, koskoca bir telekomünikasyon şirketi için kabul edilebilir değil. Müşterilere gerekli bilgilendirme yapılmıyor, sürecin ciddiye alındığını hissettirecek hiçbir adım atılmıyor.

Çerkezköy bölge müdürlüğünün ciddi bir denetime tabi tutulması ve bu şikayetin özellikle genel müdürlüğe iletilmesini istiyorum. Uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağdur olduğum günler için faturama yansıtılan ücretlerde indirim ve iade talep ediyorum. Sürekli altyapı arızası gerekçesiyle internet hizmeti verilememesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi konusunda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.