Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 6. Sokak’ta oturuyorum. Sokakta yapılan bina yıkımı sırasında internet kabloları kesildi ve o günden beri evde ne internet hizmeti alabiliyoruz ne de telefonlarımız düzgün çekiyor. 8–9 Ekim tarihinden itibaren bu şekilde internetsiz kaldık ve günlük işlerimizi, çalışmalarımızı yapamaz hale geldik.

Bina yıkıldı, temel atıldı, demirler bağlandı, beton döküldü ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sokaktaki kablolar hâlâ onarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz ve sürekli mağdur durumda kalıyoruz.

Uzun süredir hizmet alamadığımız günlerin faturasının tarafımıza yansıtılmamasını, özellikle bu ayki ödemenin talep edilmemesini ve sokaktaki internet altyapısının acil olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.