Acil İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim 23 Eylül’de başlatıldı. İlk gün bağlantı sağlanabildi ancak 24 Eylül’den itibaren bir haftadır evde internet erişimim tamamen kesildi.

Bu süre boyunca her gün müşteri temsilcilerini aramama rağmen arıza giderilmedi. Her görüşmemde en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği ya da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı, bilgi de verilmedi. Üstelik bu durumda aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım ve mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini, bağlantı sorunumun hemen giderilmesini ve bu süreçte tarafıma haksız bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaramı ve internete bağlanamadığımı gösteren ekran görüntüsünü Şikayetvar üzerinden ileteceğim.