Acil Harita Kullanımı Nedeniyle 702 TL Fatura Aşımı Ve İndirim Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 17.09.2026 tarihinde acil bir işim nedeniyle telefondan harita/konum açmam gerekti ve bu esnada internet kotamın bittiğini anlık olarak fark edemeden, yaklaşık 702 TL tutarında fatura aşımı oluştu. Kullanım tamamen o anda ortaya çıkan acil bir ihtiyaçtan kaynaklandı, günlük veya bilinçli bir aşım değildi.

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kullanımın niteliği ve anlık zorunluluk nedeniyle, bu işlemlerin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili faturamda oluşan aşım tutarı için indirim ya da düzeltme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.