Acil Düzeltme Gereken Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom Tokat Merkez’deki hizmetinizden son derece şikayetçiyim. 26.05.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen yok ve aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi. 8858168144 numaralı hizmetim, Deve Görmez’de bulunan adresimde kayıtlıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı arıza olduğu söyleniyor ve sürekli saat ötelemesi yapılıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor, net bir tarih verilmiyor, hatta doğru düzgün arıza kaydı bile oluşturulmuyor. Küçük bir şehirde basit bir altyapı hasarını bile bu kadar uzun sürede giderememeleri kabul edilebilir değil. İstanbul’da yaşarken hiçbir zaman bu kadar uzun süre kesinti ve mağduriyet yaşamamıştım.

Bu internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, online kurslarıma katılamıyor ve online eğitim aldığım kurumla derslerime devam edemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi şekilde mağdur oluyorum.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.