to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için Tokat ili Niksar ilçesi Bahçelievler Mahallesi adresinde kullandığım 8845815033 numaralı hizmetimde 17.01.2026 tarihinden itibaren ciddi internet kesintileri yaşamaya başladım. 8 Şubat’a kadar internet erişimi neredeyse hiç sağlayamadım; bu süreçte bağlantı ya hiç gelmedi ya da kullanılamayacak kadar düzensizdi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hâlâ açık olan bir adet arıza kaydım bulunuyor ve bugüne kadar toplam 11 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Görüşmelerimde, 24 saati aşan Türk Telekom kaynaklı arızalarda interneti kullanamadığımız günlerin faturalardan düşüleceği, müşteri temsilcileri tarafından defalarca ifade edildi. Buna rağmen 8 Şubat itibarıyla arızalar hâlâ devam etmekte, internet bağlantımız sürekli kopmakta ve sağlıklı hizmet alamamaktayız.
Bugün yine internet tamamen gitti ve tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 17 Ocak’tan bu yana 24 saatlik tam kesinti olmadığını, internetin kilobayt düzeyinde de olsa gelip gittiğini, bu nedenle interneti fiilen kullanamadığımız günlerin ücretinin faturamızdan düşülemeyeceğini söylediler. Yani pratikte internet hizmeti alamamama rağmen, sistemde “kilobayt bazlı” bir trafik göründüğü gerekçesiyle bu sürelerin tamamını ödemem gerektiği ifade edildi.
Kullanmadığım, fiilen yararlanamadığım internet günleri için neden ücret ödemek zorunda bırakıldığımı ve bu mağduriyetimin neden giderilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcilerinin önce verdiği bilgilendirme ile şu an söylenenlerin de birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum.
Yaşadığım kesintilerin ve bağlantı sorunlarının 17.01.2026 tarihinden itibaren ayrıntılı olarak incelenmesini, bu dönem boyunca internet hizmetinden yararlanamadığım veya kesintili kullandığım günlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim, 70919150943 numaralı müşteri kaydımızla ailemin köydeki evinde yaklaşık 4 yıldır aynı hattı kullanıyoruz. Bu 4 yıl boyunca sürekli bağlantı hataları yaşayan, hiç stabil çalışmayan ve kullanıcıyı mağdur eden bir hizmet alıyoruz. 2026 yılının Türkiye’sinde hâl...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 15.02.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana, benim tespit edebildiğim kadarıyla 30 saati aşkın süredir i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla günlerdir tamamen internetsiz durumdayım ve hâlâ sorun çözülemedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede tadilat olduğu, internetin ise ...
Yorumlar